Điều Khoản Dịch Vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ CỦA OSEFF

Các điều khoản dịch vụ sau đây ("Điều khoản dịch vụ") điều chỉnh quyền truy cập và việc sử dụng website và ứng dụng di động Oseff, bao gồm toàn bộ nội dung, chức năng và dịch vụ được cung cấp trên hoặc thông qua www.oseff.com hoặc ứng dụng di động Oseff (gọi chung là "Ứng dụng"), do Công ty TNHH Cotechso vận hành, có địa chỉ tại 88/9 Mạc Đĩnh Chi, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam (" Cotechso", "Chúng tôi").

Các từ "bạn", "người dùng" hoặc "khách hàng" dùng để chỉ bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng.

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Dịch vụ trước khi bạn bắt đầu sử dụng Ứng dụng. Bằng việc sử dụng Ứng dụng, mở tài khoản, hoặc nhấp vào để chấp nhận hay đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ khi tùy chọn này được hiển thị, bạn đồng ý và cam kết, thay mặt cho chính bạn hoặc bất kỳ tổ chức nào khác (nếu có), rằng bạn sẽ tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ này, các Điều khoản Thanh toán của Oseff (tại đây gọi là "Điều khoản Thanh toán"), Tiêu chuẩn Cộng đồng của Oseff, cùng với bất kỳ tiêu chuẩn, điều kiện, chính sách, hướng dẫn và tiết lộ trong sản phẩm nào khác (gọi chung là "Điều khoản") được tích hợp tại đây bằng cách tham chiếu. Bạn cũng xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ Điều khoản nào hoặc với Chính sách Bảo mật, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về các chính sách liên quan đến hoạt động và việc sử dụng Ứng dụng, vui lòng truy cập các bài viết được chỉ định trong hệ thống hỗ trợ.

Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến Ứng dụng hoặc Điều khoản.
Bạn có thể liên hệ bằng cách gửi yêu cầu tại đây.
Để biết thêm thông tin về các kênh liên hệ chính thức, vui lòng xem tại đây.

1. Cam đoan và Bảo đảm

Ứng dụng này được cung cấp và chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật để hình thành hợp đồng ràng buộc. Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng Ứng dụng hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Oseff.

Bằng việc sử dụng Ứng dụng, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đáp ứng tất cả các yêu cầu về điều kiện sử dụng nêu trên. Nếu bạn không đáp ứng đầy đủ các yêu cầu này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng.

2. Thuật ngữ Chính

Mô hình AI Tạo nội dung: Là các mô hình trí tuệ nhân tạo được chúng tôi huấn luyện bằng các tác phẩm và nội dung có sẵn, cho phép bạn tạo ra sản phẩm mới và mua lại sản phẩm đó.

Người dùng: là người Thuê dịch vụ (Hirer) hoặc mua Dịch vụ trên nền tảng Oseff.

Đề nghị Tùy chỉnh: Là các đề xuất riêng do Hirer yêu cầu chúng tôi đáp ứng.

Dịch vụ Bổ sung: Là các phần mở rộng mà Chúng tôi cung cấp kèm theo Dịch vụ chính, với mức phí bổ sung.

Oseff Go: Là bộ công cụ tích hợp AI, hiện bao gồm Mô hình AI Tạo nội dung và Trợ lý Cá nhân.

Gói Dịch vụ: Cho phép Chúng tôi cung cấp Dịch vụ theo nhiều mức giá và định dạng khác nhau.

Trang Dịch vụ: Là nơi Chúng tôi mô tả chi tiết Dịch vụ của mình và Hirer có thể đặt mua và tạo đơn hàng.

Dịch vụ: Là các sản phẩm hoặc công việc do Chúng tôi cung cấp trên Oseff, bao gồm thông qua Đề nghị Tùy chỉnh, Hợp đồng Tính giờ, Mô hình AI và Công cụ Tạo Logo.

Hợp đồng Tính giờ: Là đơn hàng dựa trên Đề nghị Tùy chỉnh có mức phí theo giờ.

Giới hạn giờ làm việc: Là giới hạn số giờ làm việc mỗi tuần trong Hợp đồng Tính giờ.

Mức phí theo giờ: Là mức phí mà Hirer và Chúng tôi đã thỏa thuận cho mỗi giờ làm việc.

Báo cáo tuần: Là báo cáo tổng hợp giờ làm việc hàng tuần do Chúng tôi gửi.

Trang Đơn hàng: Nơi Hirer và Chúng tôi trao đổi về Dịch vụ đã đặt.

Đơn hàng: Là hợp đồng chính thức giữa Hirer và Chúng tôi, bao gồm các đơn qua Trang Dịch vụ, Đề nghị Tùy chỉnh, Hợp đồng Tính giờ, Mô hình AI và Công cụ Tạo Logo.

3. Tổng Quan

Chỉ người dùng đã đăng ký mới được phép mua và bán Dịch vụ trên Oseff. Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, được cập nhật liên quan đến doanh nghiệp hoặc thông tin cá nhân của bạn và phải cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Ngoài ra, bạn không được tạo tài khoản với mục đích gian lận hoặc gây hiểu lầm. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trên tài khoản của mình, cũng như bảo mật thông tin đăng nhập. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ hành vi hoặc thiếu sót nào liên quan đến việc bạn sử dụng tài khoản.

Chúng tôi cung cấp Dịch vụ với mức giá khởi điểm tối thiểu là 5 USD và mức phí tính giờ tối thiểu là 7.25 USD/giờ (được quy đổi theo tỉ giá ngoại tệ do Ngân hàng Thương mại Cổ phần ngoại thương Việt Nam - Vietcombank công bố tại từng thời điểm). Oseff có quyền áp dụng mức giá tối thiểu cao hơn cho một số danh mục nhất định.

Hirer thanh toán trước cho Oseff để tạo đơn hàng, theo chi tiết được nêu trong Điều khoản Thanh toán. Đối với các Hợp đồng Tính giờ, Hirer thuộc nhóm Pro sẽ thanh toán hàng tuần vào Thứ Hai, dựa trên báo cáo thời gian làm việc được ghi lại trong Báo cáo Tuần (xem chi tiết trong phần Hợp đồng Tính giờ của Điều khoản Thanh toán).

Vui lòng tham khảo Điều khoản Thanh toán để biết thêm về các khoản phí và quy trình thanh toán.

Chúng tôi phải hoàn thành Đơn hàng của mình và không được hủy Đơn hàng thường xuyên mà không có lý do hợp lệ hoặc trường hợp bất khả kháng.

Người dùng không được chào mời hoặc chấp nhận thanh toán qua bất kỳ hình thức nào khác ngoài hệ thống đặt hàng chính thức của Oseff.

Khi mua Dịch vụ trên Oseff, Hirer sẽ được cấp toàn bộ quyền sử dụng đối với sản phẩm được giao, trừ khi Chúng tôi có quy định khác trong phần mô tả Dịch vụ, hoặc hai bên có thỏa thuận riêng. Lưu ý: một số Dịch vụ có tính thêm phí cho Giấy phép Sử dụng Thương mại thông qua Dịch vụ Bổ sung. Xem chi tiết tại các mục Sở hữu và Giấy phép Thương mại bên dưới.

Oseff là một nền tảng kết nối các Dịch vụ kỹ thuật số do các Chúng tôi độc lập cung cấp. Hirer xác nhận rằng họ thuê Chúng tôi với tư cách là nhà thầu độc lập và sẽ không kiểm soát hoặc điều phối cách thức làm việc của Chúng tôi.

Oseff có quyền sử dụng các sản phẩm được Hirer đồng ý công khai (ví dụ: qua đánh giá), bao gồm cả Thiết kế Logo, vào mục đích tiếp thị, quảng bá và vận hành hệ thống nền tảng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Vui lòng xem Chính sách Bảo mật tại đây.

Nếu bạn là Hirer thuộc nhóm Oseff Pro (giải pháp doanh nghiệp với nhân sự freelancer được chọn lọc), vui lòng tham khảo Điều khoản Dịch vụ Oseff Pro tại đây.

4. Chúng tôi (Người cung cấp dịch vụ)

4.1. Cơ bản

Chúng tôi tạo Dịch vụ trên Oseff để cho phép Hirer đặt mua dịch vụ.

Chúng tôi cũng có thể cung cấp Đề nghị Tùy chỉnh. Chúng tôi đủ điều kiện có thể cung cấp Đề nghị Tùy chỉnh theo giờ cho các Hirer thuộc nhóm Pro, như được trình bày chi tiết bên dưới.

Thông tin về việc nhận thanh toán, phí và thuế được trình bày trong Điều khoản Thanh toán.

4.2. Dịch vụ Bổ sung

Dịch vụ Bổ sung là các dịch vụ đi kèm với Dịch vụ chính, được cung cấp bởi Chúng tôi với một mức giá phụ do thỏa thuận.

Dịch vụ bổ sung phải liên quan đến Dịch vụ chính, tuân thủ quy định chung và quy định của pháp luật và nằm trong phạm vi giao hàng được cam kết trong Đơn hàng.

Dịch vụ Bổ sung có thể thuộc nhiều danh mục khác nhau, miễn là chúng hỗ trợ nâng cao chất lượng của Dịch vụ tổng thể.

Chúng tôi có thể mở rộng thời gian giao hàng của Đơn hàng khi thêm Dịch vụ Bổ sung để phù hợp với thời gian thực hiện.

4.3. Hợp đồng Tính giờ (Hourly Contract)

Chúng tôi đủ điều kiện có thể cung cấp Hợp đồng Tính giờ cho các Hirer chuyên nghiệp.

Đề nghị Tùy chỉnh dạng tính giờ cần nêu rõ: mức phí theo giờ, số giờ dự kiến và có thể bao gồm giới hạn số giờ mỗi tuần.

Chúng tôi phải báo cáo thời gian làm việc đúng và đầy đủ, đúng thời hạn trước 23:59 UTC Chủ nhật hàng tuần.

4.4. Mốc dự án (Project Milestones)

Dịch vụ và Đề nghị Tùy chỉnh có giá trị từ 100 USD trở lên có thể được chia thành tối đa 6 mốc, mỗi mốc tối thiểu 50 USD và ít nhất 2 mốc.

Mỗi mốc sẽ được thanh toán và giao hàng riêng biệt. Hirer phải thanh toán mốc tiếp theo trong 10 ngày sau khi chấp nhận mốc trước. Nếu không, các mốc tiếp theo sẽ không được thực hiện.

4.5. Đăng ký Dịch vụ (Service Subscription)

Chúng tôi có thể cung cấp đăng ký định kỳ cho Dịch vụ cụ thể.

Trong thời hạn đăng ký, Chúng tôi sẽ giao hàng lặp lại theo lịch trình đã thỏa thuận. Hirer có thể hủy các đơn hàng tương lai trước khi thanh toán.

4.6. Kho dữ liệu media có bản quyền (Stock Media)

Một số Dịch vụ đủ điều kiện có thể sử dụng kho ảnh, nhạc và video có bản quyền.

Chúng tôi nhận 20% phí bản quyền tiêu chuẩn. Các file media chỉ được phép dùng một lần trong sản phẩm giao hàng và không được chia sẻ lại hoặc dùng riêng biệt.

Nếu đơn hàng chứa media bị hủy, giấy phép sử dụng media đó cũng bị thu hồi.

5. Hirer (Người Thuê dịch vụ)

5.1. Cơ bản (Basics)

Bạn không được phép thanh toán trực tiếp cho Chúng tôi bằng bất kỳ phương thức nào bên ngoài nền tảng Oseff.
Oseff có quyền sử dụng tất cả các sản phẩm đã giao mà Hirer đồng ý công khai (ví dụ như thông qua đánh giá hoặc đăng tải), bao gồm thiết kế logo, nhằm phục vụ mục đích quảng bá, tiếp thị hoặc vận hành nền tảng.
Tất cả các yêu cầu về Dịch vụ hoặc nội dung tạo bởi AI từ phía Hirer phải tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng của Oseff.
Hirer chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc đánh giá mọi sản phẩm được tạo bởi AI (xem định nghĩa bên dưới) hoặc nội dung khác được tạo và đảm bảo rằng chúng phù hợp với nhu cầu của mình cũng như tuân thủ các quy định của Oseff.
Khi đặt đơn hàng trên Oseff, bạn chỉ được sử dụng nguồn tiền hợp pháp, không liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến bất kỳ hoạt động trái phép hoặc gian lận nào.

5.2. Mua hàng (Purchasing)

Vui lòng tham khảo Điều khoản Thanh toán để biết cách thanh toán qua nền tảng cũng như các loại phí và thuế liên quan.
Bạn không được đề nghị Chúng tôi thanh toán hoặc nhận thanh toán bằng bất kỳ phương thức nào ngoài nền tảng Oseff. Nếu có ai đó yêu cầu bạn sử dụng hình thức thanh toán khác, vui lòng báo cáo ngay cho Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng [tại đây].

5.3. Hệ thống Gợi ý (Recommendation System)

Chúng tôi cung cấp gợi ý cá nhân hóa dựa trên hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm sử dụng Oseff.
Để tìm hiểu thêm về Hệ thống Gợi ý của Oseff, vui lòng truy cập [tại đây].

6. Đơn hàng (Orders)

6.1. Cơ bản (Basics)

Khi thanh toán được xác nhận, Đơn hàng sẽ được tạo. Với Hợp đồng Tính giờ, Đơn hàng sẽ được tạo sau khi thanh toán phí khởi tạo được xác nhận.
Đơn hàng sẽ được đánh dấu "Hoàn tất" sau khi được giao và được Hirer chấp nhận. Nếu không có yêu cầu chỉnh sửa trong vòng 3 ngày, đơn hàng sẽ tự động được đánh dấu "Hoàn tất". Hirer có thể gia hạn thêm tối đa 5 ngày.
Với Hợp đồng Tính giờ, Báo cáo tuần sẽ được tự động hoàn tất nếu không có tranh chấp trong vòng 72 giờ sau khi hệ thống đã tính phí.
Với Đơn hàng từ Mô hình AI, đơn sẽ được tạo khi thanh toán hoàn tất và sẽ được hoàn tất ngay khi Hirer tải về nội dung. Nếu không được tải xuống, đơn sẽ hoàn tất sau 24 giờ kể từ lúc thanh toán.
Đơn hàng từ Công cụ Tạo Logo sẽ hoàn tất ngay khi thanh toán được xử lý.
Với Đơn hàng có các mốc dự án, mỗi mốc sẽ được đánh dấu "Hoàn tất" sau khi được giao và được Hirer chấp nhận. Nếu không có phản hồi trong 8 ngày, mốc sẽ tự hoàn tất và các mốc tiếp theo sẽ không bắt đầu.
Hirer có thể mua Đăng ký Dịch vụ nếu Chúng tôi có bật tính năng này. Mỗi kỳ sẽ tạo một đơn hàng mới và hệ thống sẽ tự động trừ tiền. Nếu không có phương thức thanh toán hợp lệ, đơn sẽ bị hủy. Hirer hoặc Chúng tôi có thể hủy các đơn hàng tương lai trước khi thanh toán được thực hiện.
Với một số Dịch vụ địa phương, có thể cần gặp mặt trực tiếp. Oseff không chịu trách nhiệm về hành vi, an toàn hoặc kết quả phát sinh từ các buổi gặp này. Hirer nên có bảo hiểm phù hợp nếu Dịch vụ thực hiện tại nhà hoặc địa điểm riêng.

6.2. Xử lý Đơn hàng (Handling Orders)

Khi Hirer đặt hàng, Chúng tôi sẽ được thông báo qua email và trong tài khoản.
Chúng tôi phải hoàn thành đúng thời gian cam kết. Trễ hạn có thể dẫn đến việc đơn bị hủy và phạt vi phạm.
Khi đánh dấu là "Đã giao", Chúng tôi phải gửi file hoàn thiện hoặc bằng chứng công việc.
Nút "Giao hàng" không được sử dụng sai mục đích. Nếu dùng để lách luật hoặc giao hàng giả, đơn có thể bị hủy, tài khoản bị cảnh báo hoặc hạ đánh giá.
Tất cả người dùng có trách nhiệm quét virus, phần mềm độc hại trong các file nhận được.
Hirer có thể dùng tính năng "Yêu cầu chỉnh sửa" nếu nội dung không đúng với mô tả ban đầu hoặc yêu cầu đã gửi.
Oseff có quyền tự động hoàn tất đơn hàng nếu Hirer không phản hồi sau khi yêu cầu chỉnh sửa, hoặc nếu có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.

6.3. Đánh giá (Reviews)

Đánh giá từ Hirer là phần quan trọng trong hệ thống xếp hạng của Oseff.
Đánh giá chỉ bị xóa nếu vi phạm rõ ràng Điều khoản.
Tất cả đánh giá phải đến từ các Đơn hàng hợp lệ và chính thức. Những đơn hàng cố tình tạo ra để thao túng hệ thống có thể bị khóa vĩnh viễn.
Không được giữ lại file, thông tin hay dịch vụ để ép Hirer đánh giá tốt.
Sau khi cả hai bên hoàn tất đánh giá hoặc hết thời hạn đánh giá, tất cả đánh giá sẽ được công khai.
Mẫu công việc sẽ được hiển thị trong hồ sơ của Chúng tôi nếu Hirer chọn đăng khi đánh giá công khai.

7. Hành vi Người dùng & Bảo vệ Người dùng

Oseff là nền tảng kết nối người dùng toàn cầu để tạo, chia sẻ, cung cấp và thuê ngoài mọi loại Dịch vụ số với giá trị vượt trội.

Chúng tôi duy trì một môi trường chuyên nghiệp – thân thiện – tôn trọng cộng đồng. Mỗi người dùng cần tuân thủ tinh thần này khi tham gia mọi hoạt động trên nền tảng.

Nếu bạn phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi sai trái hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ [Hỗ trợ khách hàng tại đây].

7.1. Cơ bản (Basics)

Không được yêu cầu hoặc cung cấp email, số điện thoại, mạng xã hội hay công cụ liên lạc bên ngoài để lách luật hoặc né hệ thống của Oseff.
Nếu cần trao đổi thông tin cá nhân để hoàn tất Dịch vụ, bạn chỉ được thực hiện trong Trang Đơn hàng.
Oseff không cam kết hoặc đảm bảo chất lượng Dịch vụ, nhưng bạn có thể sử dụng Công cụ Giải quyết tranh chấp nếu cần.
Chúng tôi không bảo vệ người dùng khi tương tác ngoài nền tảng.
Tất cả thông tin và file phải được trao đổi trực tiếp trên Oseff.
Ngôn ngữ thô lỗ, đe dọa, hoặc phân biệt đối xử có thể dẫn đến cảnh cáo hoặc khóa tài khoản.
Bạn không được phân biệt đối xử với bất kỳ ai vì lý do giới tính, tuổi tác, chủng tộc, tôn giáo, xu hướng tính dục,... Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Người dùng không được lôi kéo hoặc mời chào người quen qua Oseff để giao dịch bên ngoài.

7.2. Đơn hàng (Orders)

Nếu người dùng cố ý phá hoại uy tín Chúng tôi cạnh tranh bằng cách đặt hàng giả, đánh giá đó sẽ bị xóa và tài khoản có thể bị xử lý.
Không được spam, gạ gẫm chỉnh sửa đánh giá hoặc yêu cầu hủy đơn không theo đúng chính sách.

7.3. Dịch vụ & Trang Cá nhân Chúng tôi

Chúng tôi cam kết mọi nội dung trong Dịch vụ, Mô hình AI, Trang Dịch vụ hoặc Trang cá nhân là * tác phẩm gốc*, không vi phạm bản quyền.
Nếu có sử dụng nhạc, hình ảnh, footage bản quyền, Chúng tôi phải có giấy phép hợp pháp.
Người dùng có thể báo cáo Dịch vụ vi phạm hoặc sao chép trắng trợn.
Chúng tôi dùng Oseff Go phải đảm bảo dữ liệu huấn luyện AI tuân thủ Điều khoản và không xâm phạm bên thứ ba.
Oseff không xử lý các khiếu nại về bản quyền hoặc thương hiệu

7.4. Báo cáo vi phạm (Reporting Violations)

Nếu bạn thấy nội dung vi phạm Điều khoản hoặc Tiêu chuẩn Cộng đồng, hãy báo cáo qua kênh chính thức.
Tất cả trường hợp sẽ được đội Trust & Safety xem xét. Kết quả không được công khai để bảo vệ quyền riêng tư.
Lạm dụng hệ thống báo cáo có thể dẫn đến khóa tài khoản.

7.5. Vi phạm (Violations)

Người dùng vi phạm có thể nhận cảnh cáo qua email và trong tài khoản.
Cảnh cáo có thể dẫn đến:

- Cấm nâng cấp cấp độ

- Không đủ điều kiện nhận quyền lợi

- Ẩn Dịch vụ hoặc khóa tài khoản
Nếu chúng tôi hành động với tài khoản của bạn, bạn sẽ nhận email giải thích lý do và có thể yêu cầu xem xét lại.

7.6 Tranh chấp và Hủy đơn hàng (Disputes and Cancellations)

Chúng tôi khuyến khích Hirer và Chúng tôi tự thương lượng qua Trung tâm Giải quyết Tranh chấp.
Nếu không giải quyết được hoặc gặp hành vi vi phạm, bạn có thể liên hệ Hỗ trợ khách hàng.

7.7. Kiểm duyệt nội dung, Thông báo và Kháng nghị (Content Moderation, Notices, and Appeals)

Oseff có quyền chủ động kiểm duyệt nội dung vi phạm và hành động phù hợp.
Bạn có thể gửi khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định của Oseff.
Bạn có thể chọn cơ quan giải quyết tranh chấp trung lập theo luật Việt Nam. Tuy nhiên, Oseff không bắt buộc phải tuân theo kết luận nếu điều kiện không phù hợp.

7.8. Quyền sở hữu (Proprietary Restrictions)

Oseff, giao diện, tính năng, nội dung (trừ UGC) đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty TNHH Cotechso.
Bạn không được sao chép, sửa đổi, bán lại, dịch ngược mã nguồn, hay dùng bot để thu thập dữ liệu từ nền tảng.

7.9. Quyền đối với phản hồi (Feedback Rights)

Bất kỳ ý kiến, góp ý hay phản hồi nào bạn gửi cho Oseff đều được coi là quyền sở hữu vĩnh viễn của Oseff, không yêu cầu chi trả bản quyền.

7.10. Bảo mật thông tin (Confidentiality)

Chúng tôi cần hiểu rằng Hirer có thể chia sẻ thông tin mật để phục vụ công việc.
Chúng tôi cam kết:

- Bảo mật tuyệt đối

- Không chia sẻ cho bên thứ ba

- Không dùng ngoài mục đích Dịch vụ

- Không sao chép nếu không có sự cho phép

8. Nội dung do Người dùng tạo (User Generated Content)

Nội dung do người dùng tạo (User Generated Content – UGC) là nội dung được tải lên bởi người dùng (bao gồm cả * Hirer* và Chúng tôi), không phải nội dung được tạo ra bởi hệ thống của Oseff.

Oseff không chủ động kiểm duyệt UGC về mức độ phù hợp, vi phạm bản quyền, thương hiệu hay quyền riêng tư. Người đăng tải nội dung phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về nội dung đó và hậu quả từ việc sử dụng, công bố, lưu trữ hoặc truyền tải nội dung.

Khi bạn tải lên hoặc tạo nội dung trên Oseff, bạn cam kết rằng:

Bạn sở hữu hoặc có quyền hợp pháp để sử dụng nội dung đó;
Nội dung không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, luật bảo mật hoặc quyền công khai của bất kỳ bên thứ ba nào;
Nội dung không vi phạm luật pháp địa phương, quốc gia hoặc quốc tế;
Nội dung không vi phạm điều khoản dịch vụ hoặc chính sách của bên thứ ba.

Người dùng được khuyến khích báo cáo nội dung vi phạm, kèm theo bằng chứng về quyền sở hữu nếu có. Oseff có quyền gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa nội dung vi phạm.

9. Quyền sở hữu (Ownership)

9.1. Quyền sở hữu và giới hạn

Khi Hirer mua một Dịch vụ trên Oseff, trừ khi có ghi rõ khác đi trong phần mô tả Dịch vụ hoặc Đề nghị Tùy chỉnh, sau khi giao hàng và thanh toán được xác nhận, Hirer sẽ được chuyển giao toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm nhưng không giới hạn: bản quyền đối với sản phẩm được giao. Chúng tôi từ bỏ mọi quyền nhân thân (nếu pháp luật cho phép).

Chúng tôi đồng ý chuyển nhượng toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích liên quan đến sản phẩm được giao cho Hirer sau khi thanh toán đầy đủ. Nếu thanh toán bị hủy vì bất kỳ lý do nào, Hirer không được sử dụng sản phẩm đã giao.

Một số Dịch vụ có thể tính thêm phí sử dụng thương mại thông qua Dịch vụ Bổ sung. Nếu Hirer chỉ sử dụng cá nhân, không cần mua giấy phép thương mại. Tuy nhiên, nếu dùng cho mục đích kinh doanh (trực tiếp hay gián tiếp), Hirer phải * mua giấy phép thương mại* để mở rộng quyền sử dụng.

9.2. Bản quyền cho Voice Over (Mua trọn gói thương mại)

Khi mua Dịch vụ lồng tiếng (Voice Over), Hirer được cấp giấy phép vĩnh viễn, cá nhân, không thương mại, không chuyển nhượng trên toàn cầu.

Nếu muốn dùng Voice Over vào mục đích thương mại (trừ kênh trả phí), Hirer cần mua Giấy phép Thương mại (Commercial Rights).
Nếu dùng cho quảng cáo truyền hình, radio hoặc internet trả phí, cần mua Giấy phép Phát sóng Toàn phần (Full Broadcast Rights).

Việc mua quyền sử dụng không kèm theo bảo đảm nào và Oseff và Chúng tôi không chịu trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm đó.

9.3. Giấy phép Sử dụng Thương mại (Commercial Use License)

Bằng việc mua giấy phép sử dụng thương mại, Hirer sẽ có quyền:

Sử dụng sản phẩm giao trong các mục đích thương mại như quảng cáo, web, phần mềm, tích hợp sản phẩm,...
Không được dùng cho mục đích bất hợp pháp, trái đạo đức hoặc gây tổn hại.

Giấy phép này là vĩnh viễn, độc quyền, không chuyển nhượng, áp dụng toàn cầu, nhưng bản quyền gốc vẫn thuộc về Chúng tôi.

9.4. Nội dung media có bản quyền (Stock Media)

Với các Dịch vụ có sử dụng Stock Media được tích hợp thông qua Dịch vụ Bổ sung, các điều khoản sử dụng media bản quyền sẽ được áp dụng.

Hirer sẽ được cấp quyền sử dụng sản phẩm bao gồm Stock Media theo đúng quy định trong giấy phép, bao gồm giới hạn và quyền hợp pháp tương ứng.

10. Miễn trừ trách nhiệm (Disclaimer of Warranties)

Việc bạn sử dụng nền tảng Oseff, bao gồm nội dung, tính năng, Dịch vụ và chương trình, cũng như bất kỳ sản phẩm hoặc Dịch vụ nào có được thông qua ứng dụng là hoàn toàn do bạn tự chịu rủi ro.

Nền tảng, nội dung, tính năng, Dịch vụ và chương trình, cùng với bất kỳ sản phẩm hoặc Dịch vụ nào bạn nhận được qua Oseff, được cung cấp "nguyên trạng" (as is) và "sẵn có" (as available), không có bất kỳ đảm bảo nào – rõ ràng hay ngụ ý, miễn là chúng tôi đã hành động với sự cẩn trọng chuyên môn hợp lý.

Oseff cũng như bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào liên quan đến Oseff không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào về mức độ đầy đủ, an toàn, tin cậy, chất lượng, tính chính xác hoặc khả năng truy cập của nền tảng.

⚠️ Những điều trên không ảnh hưởng đến các quyền bảo đảm theo luật pháp hiện hành mà không thể bị loại trừ hoặc giới hạn.

11. Dịch Thuật Tự Động (Machine Translation)

Một số nội dung do người dùng tạo trên nền tảng Oseff đã được dịch tự động bằng phần mềm dịch của Google để thuận tiện cho bạn. Oseff đã nỗ lực hợp lý để cung cấp bản dịch chính xác, tuy nhiên:

Không bản dịch tự động nào là hoàn hảo và không nhằm thay thế người dịch chuyên nghiệp.
Các bản dịch này chỉ mang tính chất tham khảo, được cung cấp "nguyên trạng" (as is).
Không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về độ chính xác, độ tin cậy hoặc tính đúng đắn của các bản dịch từ tiếng Việt sang bất kỳ ngôn ngữ nào khác.
Một số nội dung do người dùng tạo (như hình ảnh, video, Flash, v.v.) có thể không được dịch chính xác hoặc không thể dịch do giới hạn của phần mềm.

Google từ chối tất cả các bảo đảm liên quan đến các bản dịch, bao gồm mọi bảo đảm ngụ ý về tính chính xác, phù hợp với mục đích cụ thể hoặc không vi phạm quyền sở hữu.

⚠️ Phiên bản chính thức của nền tảng là phiên bản tiếng Việt. Mọi sai lệch hoặc khác biệt phát sinh từ bản dịch * không có giá trị pháp lý* và không được sử dụng làm cơ sở thực thi hoặc tuân thủ pháp luật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tính chính xác của nội dung dịch, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Việt, được xem là bản gốc có hiệu lực.

12. Giới hạn trách nhiệm (Limitation on Liability)

Miễn là Oseff đã hành động với sự cẩn trọng chuyên môn hợp lý, trong mọi trường hợp, Oseff, các công ty liên kết, bên cấp phép, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, đại diện, cán bộ hoặc giám đốc sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại nào dưới bất kỳ hình thức nào, dù theo lý thuyết pháp lý nào, phát sinh từ hoặc liên quan đến:

Việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng Oseff;
Các Ứng dụng liên kết đến Oseff;
Hành vi của bên thứ ba;
Nội dung trên nền tảng hoặc từ các trang liên kết;
Bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được cung cấp thông qua Oseff hoặc qua Ứng dụng bên ngoài.
Các loại thiệt hại bao gồm nhưng không giới hạn:

- Chấn thương cá nhân, đau đớn, căng thẳng tinh thần;

- Mất doanh thu, lợi nhuận, kinh doanh, hoặc tiết kiệm kỳ vọng;

- Mất quyền sử dụng, uy tín thương hiệu, hoặc dữ liệu;

- Dù thiệt hại đó phát sinh do hành vi sai trái (bao gồm sơ suất), vi phạm hợp đồng hoặc lý do khác, ngay cả khi có thể lường trước được.

⚠️ Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào không thể bị loại trừ hoặc giới hạn theo luật hiện hành.

Lưu ý: Trong phần này, thuật ngữ "Công ty liên kết" (Affiliate) được hiểu là một thực thể kiểm soát, bị kiểm soát, hoặc nằm dưới sự kiểm soát chung với Oseff. "Kiểm soát" có nghĩa là nắm giữ trên 50% quyền biểu quyết hoặc cổ phần sở hữu của thực thể đó.

13. Vô hiệu hóa và Ngừng hoạt động tài khoản

(Deactivate and Disable Account) {#(deactivate-and-disable-account)}

❖ Oseff có quyền tạm khóa hoặc vô hiệu hóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu vi phạm Điều khoản Sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

➢ Sử dụng nền tảng bất hợp pháp hoặc không đúng mục đích.

❖ Vi phạm Điều khoản có thể khiến tài khoản của bạn bị khóa vĩnh viễn.

❖ Người dùng có tài khoản bị vô hiệu hóa sẽ không thể thuê hoặc mua Dịch vụ trên Oseff và các nội dung liên quan đến tài khoản có thể bị xóa.

❖ Vui lòng tham khảo các Điều khoản, đặc biệt là phần Kiểm duyệt Nội dung, Thông báo và Kháng nghị, để biết quyền khiếu nại quyết định, hoặc liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để được giải đáp về tình trạng tài khoản và lý do bị xử lý.

❖ Người dùng cũng có thể chủ động vô hiệu hóa tài khoản bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

❖ Tuy nhiên, người dùng vẫn phải chịu trách nhiệm với mọi nghĩa vụ thanh toán còn lại, kể cả sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa.

❖ Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo: "Cách vô hiệu hóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản" (mở trong tab mới).

❖ ⚠️ Mọi điều khoản liên quan đến mối quan hệ giữa Hirer và Chúng tôi về các Đơn hàng trên Oseff vẫn sẽ có hiệu lực kể cả sau khi tài khoản bị vô hiệu hóa hoặc không còn quyền truy cập.

14. Tính năng bảo mật (Security Features)

Người dùng có thể kích hoạt các tính năng bảo mật cho tài khoản để bảo vệ tài khoản khỏi việc sử dụng trái phép.

Trong trường hợp cần xác minh quyền sở hữu tài khoản (ví dụ: khôi phục quyền truy cập, xử lý tranh chấp,...), người dùng phải cung cấp các tài liệu xác thực để chứng minh tài khoản đó thuộc quyền sở hữu của mình thông qua bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Oseff.

15. Điều khoản chung (General Terms)

15.1 Thay đổi Điều khoản (Changes to these Terms)

Oseff có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Khi có thay đổi, Oseff sẽ công bố phiên bản mới của Điều khoản tại trang liên quan.

Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm Điều khoản được cập nhật, bạn mặc nhiên đồng ý với Điều khoản đã sửa đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn cần vô hiệu hóa tài khoản của mình.
(Tham khảo: "Cách vô hiệu hóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản")

Các lý do có thể dẫn đến thay đổi Điều khoản bao gồm:

Thay đổi trong nền tảng, dịch vụ hoặc chính sách nội bộ;
Sự phát triển tính năng mới;
Những thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc vấn đề bảo mật, gian lận.

15.2 Bồi thường (Indemnification)

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và miễn trách nhiệm cho Oseff, bao gồm chủ sở hữu, các giám đốc, nhân viên, cổ đông, đối tác, công ty liên kết, khỏi tất cả:

Khiếu nại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý;
Chi phí, nợ và phí tổn (bao gồm chi phí luật sư) phát sinh từ:

1. Vi phạm Điều khoản hoặc chính sách khác của Oseff;

2. Vi phạm quyền của bên thứ ba (sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, tài sản,...);

3. Khiếu nại phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ, hồ sơ, Trang Dịch vụ, Trang Cá nhân Chúng tôi,...

Oseff có quyền tự quyết trong việc xử lý pháp lý, kể cả khi bạn đang bồi thường và bạn đồng ý hợp tác với Oseff trong mọi chiến lược pháp lý.

15.3 Tính tách biệt (Severability)

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên là không thể thi hành, phần đó sẽ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để đảm bảo phần còn lại của Điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Việc Oseff không thực thi bất kỳ phần nào của Điều khoản không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi sau đó.

15.4 Toàn bộ Thỏa thuận (Entire Agreement)

Các Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Oseff về việc sử dụng nền tảngvà thay thế tất cả các thỏa thuận trước đó liên quan.

15.5 Giải thích Điều khoản (Interpretation)

Tiêu đề, chú thích hoặc tóm tắt mục chỉ được dùng để tiện theo dõi, không có giá trị ràng buộc pháp lý hoặc làm thay đổi nội dung thực tế của Điều khoản.

Phiên bản gốc của Điều khoản là bản tiếng Việt. Bản dịch sang các ngôn ngữ khác (bao gồm tiếng Việt) chỉ nhằm mục đích tham khảo.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.